Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Oscanre sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, NIP 7011278688, REGON 542791329, e-mail: kontakt@oscanre.pl.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane

• adres e-mail używany do logowania, kontaktu lub obsługi planu Premium,
• dane techniczne i bezpieczeństwa, w tym informacje o sesji, ograniczaniu nadużyć i podstawowych logach technicznych,
• treści wpisywane do czatu, narzędzi, zapisane rozmowy, relacje, notatki i artefakty analityczne,
• informacje o płatnościach i statusie subskrypcji w zakresie udostępnianym przez operatora płatności,
• treści formularzy kontaktowych, reklamacyjnych i feedbackowych.

3. Cele i podstawy przetwarzania

Dane są przetwarzane w celu: świadczenia usługi cyfrowej, utrzymania konta i logowania, obsługi zapisanych rozmów i relacji, rozliczania planu Premium, przeciwdziałania nadużyciom, kontaktu w sprawach wsparcia lub reklamacji oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.

Podstawą przetwarzania jest odpowiednio: wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, obowiązek prawny, prawnie uzasadniony interes administratora (np. bezpieczeństwo, obsługa reklamacji, dochodzenie roszczeń) albo zgoda — jeśli w konkretnym przypadku została pozyskana.

4. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane mogą być ujawniane podmiotom, które wspierają świadczenie usługi, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu, w szczególności:

• dostawcy hostingu i infrastruktury serwerowej,
• dostawcy poczty e-mail i obsługi komunikacji,
• Stripe jako operator płatności i obsługi subskrypcji,
• OpenAI lub inny aktualnie używany dostawca modelu AI, w zakresie niezbędnym do przetworzenia treści wpisywanych do narzędzi,
• podmioty świadczące wsparcie techniczne, bezpieczeństwa lub utrzymania systemu.

Jeżeli dostawca działa poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie odbywa się przy zastosowaniu odpowiednich mechanizmów prawnych wymaganych przez RODO, o ile są potrzebne dla danego transferu.

5. Okres przechowywania

Dane są przechowywane nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. Przykładowo:

• dane konta i zapisanych treści — do czasu usunięcia konta lub wygaśnięcia potrzeby ich dalszego przechowywania,
• dane płatności i rozliczeń — przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane bezpieczeństwa i logi techniczne — przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i diagnostyką,
• zgłoszenia supportowe i reklamacyjne — przez czas potrzebny do obsługi sprawy i ewentualnej obrony roszczeń.

6. Twoje prawa

Masz prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych, cofnięcia zgody — jeśli była podstawą przetwarzania — oraz wniesienia sprzeciwu, gdy podstawą jest uzasadniony interes administratora. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa UODO.